Charta der Gäste von Blue Lotus Care

Bei Blue Lotus halten wir uns an die Bedingungen unserer Gästecharta, deren Bestimmungen im Folgenden aufgeführt sind:

DAS RECHT, MIT RESPEKT BEHANDELT ZU WERDEN
  1. Jeder Gast hat das Recht auf eine höfliche und respektvolle Behandlung, die seine Würde, seinen Wert und seine Individualität in vollem Umfang anerkennt, ungeachtet seiner Ethnie, seiner Abstammung, seines Herkunftsorts, seiner Hautfarbe, seiner ethnischen Herkunft, seiner Staatsangehörigkeit, seines Glaubens, seines Geschlechts, seiner sexuellen Orientierung, seiner Geschlechtsidentität, seines Geschlechtsausdrucks, seines Alters, seines Familienstands oder seiner Behinderung.
  2. Jeder Gast hat das Recht, dass sein Lebensstil und seine Entscheidungen respektiert werden.
  3. Jeder Gast hat das Recht, dass seine Beteiligung an der Entscheidungsfindung respektiert wird.
DAS RECHT AUF FREIHEIT VON MISSBRAUCH UND VERNACHLÄSSIGUNG
  1. Jeder Gast hat das Recht auf Freiheit von Missbrauch und Vernachlässigung, solange er Gast in einer Blue Lotus Pflegeeinrichtung ist.
  2.  
DAS RECHT AUF EINE OPTIMALE LEBENSQUALITÄT
  1. Jeder Gast hat das Recht, vertraulich zu kommunizieren, Besucher seiner Wahl zu empfangen und sich mit jeder Person ungestört unter vier Augen zu beraten.
  2. Jeder Gast hat das Recht, Freundschaften und Beziehungen zu knüpfen und am Leben des Pflegeheims teilzunehmen.
  3. Jeder Gast hat das Recht, sich privat mit seinem Ehepartner oder einer anderen Person in einem Raum zu treffen, der seine Privatsphäre gewährleistet.
  4. Jeder Gast hat das Recht, sozialen, kulturellen, religiösen, spirituellen und anderen Interessen nachzugehen, sein Potenzial zu entfalten und vom Personal des Pflegezentrums angemessen unterstützt zu werden, um diesen Interessen nachzugehen und sein Potenzial zu entfalten.
  5. Jeder Gast hat das Recht, in einer sicheren und sauberen Umgebung zu leben.
  6. Jeder Gast hat das Recht, Zugang zu geschützten Außenbereichen zu erhalten, um sich im Freien zu bewegen, es sei denn, die räumlichen Gegebenheiten machen dies unmöglich.
  7. Jeder Gast hat das Recht, persönliche Gegenstände und Bilder in seinem Zimmer aufzubewahren und auszustellen, sofern die Sicherheitserfordernisse und die Rechte der anderen Bewohner gewahrt bleiben.
  8. Jeder Gast hat das Recht, seine finanziellen Angelegenheiten selbst zu regeln, es sei denn, der Bewohner ist dazu nicht geschäftsfähig.
  9.  
DAS RECHT AUF HOCHWERTIGE PFLEGE UND SELBSTBESTIMMUNG
  1. Jeder Gast hat das Recht auf eine angemessene Unterbringung, Ernährung, Pflege und Dienstleistungen, die seinen Bedürfnissen entsprechen.
  2. Jeder Gast hat das Recht, darüber informiert zu werden, wer für seine unmittelbare Betreuung verantwortlich ist und wer sie durchführt.
  3. Jeder Gast hat das Recht, bei der Behandlung und bei der Pflege seiner persönlichen Bedürfnisse seine Privatsphäre zu wahren.
  4. Jeder Gast hat das Recht auf,
    • in vollem Umfang an der Ausarbeitung, Umsetzung, Überprüfung und Überarbeitung ihres Versorgungsplans mitwirken,
    • die Zustimmung zu Behandlungen, Pflege oder Dienstleistungen zu erteilen oder zu verweigern, für die ihre Zustimmung gesetzlich vorgeschrieben ist, und über die Folgen der Erteilung oder Verweigerung der Zustimmung informiert zu werden,
    • in vollem Umfang an allen Entscheidungen mitzuwirken, die einen Aspekt ihrer Pflege betreffen, einschließlich Entscheidungen über ihre Aufnahme, Entlassung oder Verlegung in ein oder aus einem Langzeitpflegeheim, und eine unabhängige Stellungnahme zu allen diesen Fragen einzuholen, und,
    • dass ihre persönlichen Gesundheitsdaten vertraulich behandelt werden und dass sie Zugang zu ihren Unterlagen mit persönlichen Gesundheitsdaten, einschließlich ihres Versorgungsplans, erhalten.
  5. Jeder Bewohner hat ein Recht auf kontinuierliche und sichere Unterstützung durch seine Pflegekräfte, um sein körperliches, geistiges, soziales und emotionales Wohlbefinden und seine Lebensqualität zu fördern, sowie auf Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit einer Pflegekraft oder einer anderen Person, die seine Bedürfnisse unterstützt.
  6. Jeder Bewohner hat das Recht, einen Freund, ein Familienmitglied, einen Betreuer oder eine andere Person, die für den Bewohner von Bedeutung ist, an allen Besprechungen mit der Leitung oder dem Personal der Pflegeeinrichtung teilnehmen zu lassen.
  7. Jeder Bewohner hat das Recht, eine Person zu benennen, die über eine Verlegung oder einen Krankenhausaufenthalt des Bewohners informiert wird, und zu verlangen, dass diese Person diese Informationen unverzüglich erhält.
  8. Jeder Bewohner hat das Recht auf Pflege und Unterstützung auf dem Weg zur Unabhängigkeit, basierend auf einer restaurativen Pflegephilosophie, um die Unabhängigkeit so weit wie möglich zu maximieren.
DAS RECHT, INFORMIERT ZU WERDEN, TEILZUNEHMEN UND EINE BESCHWERDE EINZUREICHEN
  1. Jeder Heimbewohner hat das Recht, schriftlich über alle Gesetze, Vorschriften oder Richtlinien, die sich auf die für ihn erbrachten Dienstleistungen auswirken, sowie über die Verfahren zur Einreichung von Beschwerden informiert zu werden.
  2. Jeder Bewohner hat das Recht, bei den folgenden Personen und Organisationen ohne Einmischung und ohne Angst vor Zwang, Diskriminierung oder Repressalien, ob gegen den Bewohner selbst oder eine andere Person gerichtet, Bedenken zu äußern oder Änderungen in der Politik und den Dienstleistungen für sich selbst oder andere zu empfehlen:
    • an die Geschäftsführer und leitenden Angestellten des Unternehmens, das die Pflegeeinrichtung betreibt,
    • an den Ärztlichen Direktor oder einen leitenden Mitarbeiter.